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Risoluzione problemi
Problemi frequenti
Non riesco ad accedere al mio account+
Controlla che l’indirizzo email sia corretto e prova nuovamente la password. Se non la ricordi, utilizza la procedura di recupero dalla pagina di accesso. Verifica inoltre che il browser non stia bloccando cookie o finestre necessarie all’autenticazione.
Non ho ricevuto l’email di conferma o recupero+
Controlla le cartelle Spam, Promozioni e Posta indesiderata. Attendi qualche minuto prima di richiedere una nuova email. Assicurati che la casella non sia piena e che l’indirizzo inserito non contenga errori.
Il link o il codice di invito non funziona+
Verifica di aver copiato il link completo oppure soltanto il codice, senza spazi aggiuntivi. Potresti essere già membro della lega oppure le iscrizioni potrebbero essere state chiuse dall’amministratore.
Non riesco a entrare in una lega pubblica+
La lega potrebbe essere piena, chiusa o non più disponibile per la giornata corrente. Aggiorna il catalogo delle leghe pubbliche e controlla lo stato mostrato sulla relativa scheda.
Non posso modificare i pronostici+
I pronostici possono essere modificati soltanto prima del blocco previsto per la giornata. Dopo il lock non possono più essere cambiati. Controlla anche di avere completato tutti i risultati richiesti.
I pronostici sembrano non essere stati salvati+
Riapri la giornata e verifica i valori mostrati. Evita di chiudere la pagina durante un salvataggio in corso. Se il problema continua, allega uno screenshot indicando la lega e la giornata interessata.
Punteggi o classifiche sembrano errati+
Durante le partite e subito dopo la loro conclusione i dati possono essere ancora provvisori. FantaGol pubblica i risultati definitivi dopo la certificazione delle partite e della giornata.
Non vedo il mio Premium Pass+
Aggiorna la pagina e controlla nuovamente il saldo. Se il Pass deriva da un acquisto o da una ricompensa recente, indica nella segnalazione il momento dell’operazione e allega uno screenshot.
Il sito o l’app mostrano una pagina bloccata+
Aggiorna la pagina, verifica la connessione e prova a chiudere e riaprire il browser o l’app. Se il problema rimane, indica esattamente la pagina coinvolta e allega uno screenshot.
Come posso inviare una segnalazione utile?+
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